一、入住内容
1、总台与会员约定入住时间，并以“会员入住通知单”形式通知吧台。
2、吧台接收通知后，做好记录并转交区域领班。
3、区域领班安排服务员打扫清理所属房间。
 
二、房间布置
1、依据《会员房间配置标准》进行布置。
2、服务人员对房间进行布置前的卫生清洁。
3、检查并测试所有设备设施，确保正常使用。
4、恢复会员房水电卡、表正常状态（山庄赠送1T冷水、1T热水、50度电）。
5、领班验收，并填写《会员房间质量验收单》。
6、房间状态OK后，将“入住问候卡”、“会员房间配置清单”放在写字桌上。
 
三、服务配置
1、将水电卡置入封装袋内，填上房间号分类存放于吧台。
2、吧台值班人员负责会员入住协调与咨询接待。
3、领班将进展结果上报主管。
 
四、入住接待
1、会员到达后向会员移交水电卡，进行使用说明后签字确认，做好记录。
2、与会员约定进行房间财产清点，双方确认后在“会员房间配置清单”上签字并各持一联留存。
3、补充会员初级信息档案。
4、服务主管约定拜会会员。
5、向会员进行基本生活保障介绍，介绍内容参照《首日入住接待服务介绍》。

首日
入住接待服务介绍内容
一、概括介绍：
    颐养部部门介绍：颐养部是负责会员住宿、饮食、护理、文娱活动提供服务与管理集于一体的部门。
 
二、住宿：
1、住宿分为四个区域居住：颐太居、养申居、天祥居、年和居，名字的由来是颐养天年、太申祥和的每个字组合而成，有美好的寓意，寓意着我们的老人在这里可以颐养天年，享受美好的晚年生活。每个区域的房间类型各不相同，有单间、标准间、套间等。
 
2、各服务区域电话：颐太居：8500；养申居：9600；天祥居：9500年和居：9100；总服务台：8100；太医馆：8200；
 
3、 房间设施介绍以及使用:房间设施有独立卫生间24小时热水，电视、电话、电磁炉、电热水壶、空调、暖气、单人床、被褥、床单被套、枕头枕套，并在床头旁边和马桶旁边安有应急呼叫系统。（使用说明：水电费、电话费自付。）